MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD): Transformando Atendimento em Excelência

A MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD) é uma oportunidade única para profissionais de todas as áreas que desejam elevar suas competências no relacionamento com clientes. O programa foi concebido com o objetivo de desenvolver habilidades essenciais para garantir interações saudáveis, eficazes e satisfatórias, fundamentais para o sucesso em qualquer cenário corporativo.

Por que escolher a MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente?

Com a crescente competitividade do mercado, empresas têm investido cada vez mais no aprimoramento do atendimento como diferencial estratégico. Este MBA proporciona:

Desenvolvimento de Competências Estratégicas: Capacitação voltada para o domínio das melhores práticas de atendimento, assegurando excelência no contato com o cliente e pronta resolução de demandas.
Abordagem Prática e Atualizada: Os conteúdos são elaborados por mestres, doutores e especialistas, garantindo alinhamento com as tendências do mercado e a aplicação prática no dia a dia profissional.
Flexibilidade e Modernidade: A plataforma EAD permite ao aluno estudar a qualquer momento e de qualquer lugar, com ferramentas como videoaulas, podcasts, trilhas de aprendizagem, e-books, simulados, atividades avaliativas e muito mais.

Destaques da Estrutura Curricular

A grade curricular foi cuidadosamente planejada para proporcionar uma formação abrangente em Gestão de Atendimento ao Cliente, somando 560 horas de aprendizado distribuídas em disciplinas essenciais:

Ética e Cidadania (80h)
Desenvolve valores éticos fundamentais para a construção de relacionamentos profissionais sólidos e responsáveis.
Técnicas de Atendimento em Help Desk (80h)
Capacitação para atendimento técnico eficiente, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente.
Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente (80h)
Ferramentas e práticas para melhorar a interação por canais telefônicos e digitais, promovendo experiências positivas.
Oratória (80h)
Aperfeiçoa a comunicação verbal para que os profissionais possam se expressar com clareza, segurança e impacto.
Comunicação Oficial (80h)
Ensina técnicas de elaboração de documentos e comunicações formais, essenciais no meio corporativo.
Técnicas de Vendas (80h)
Aborda estratégias de vendas, negociação e fidelização de clientes, com foco em resultados.
Negociação Comercial e Negócios Eletrônicos (80h)
Habilita os alunos a lidar com negociações complexas e a aproveitar o potencial dos negócios eletrônicos.

Dinamismo e Praticidade no Ensino EAD

A metodologia de ensino é 100% online, oferecendo flexibilidade para que o aluno personalize seu ritmo de estudos. A carga horária foi planejada para que todas as etapas do curso sejam concluídas com tranquilidade, promovendo o máximo de aproveitamento.

Quem deve cursar?

O MBA é voltado para graduados em qualquer área que busquem uma formação diferenciada para atuar em funções ligadas ao atendimento ao cliente, vendas, suporte técnico e relacionamento corporativo.

O MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente é mais do que um curso; é um investimento no futuro profissional. Ele prepara os participantes para enfrentar os desafios do mercado atual, garantindo habilidades e conhecimentos para transformar o atendimento ao cliente em um verdadeiro diferencial competitivo.

Aproveite esta oportunidade para dar um passo à frente na sua carreira!

Saiba mais: MBA EM GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EAD – Impactus Cursos